Category: Protesta

Los tenis milagrosos que pasaron al olvido

Pues resulta y resalta que Reebok en Estados Unidos va a  tener que pagar $25 millones de dólares a los clientes que le compraron “zapatos para tonificar” , esto como parte de un multa que la Comisión Federal de Comercio le impuso por utilizar información falsa sobre los beneficios de dichos tenis.

Pueden leer el notificado oficial aquí. Acá la nota sobre el mismo tema en el NY Times

Aparte de que los famosos estudios sobre los beneficios de estos tenis no eran ciertos, se han reportado problemas de salud por utilizarlos tan graves como fractura de cadera. Originalmente estos tenis costaban cerca de $200 dólares, actualmente los están rematando en todas las tiendas por menos de $50 dólares el par (yo los ví en menos de $30 en Naturalizer)

Desgraciadamente esta es otra de esas jaladas de pelo en donde los consumidores vuelven a perder, no sólo dinero sino también tiempo; porque pudieron haber contratado a un instructor profesional o entrado a un gimnasio por varios por varios meses con lo que les costaron los zapatitos, y ahora seguramente tendrían un mejor resultado.

Como he escrito otras veces, tratamos de compensar con dinero lo que de otra manera significaría un esfuerzo físico o emocional que no estamos dispuestos a pagar,  esto nos vuelve presa fácil de individuos y empresas sin escrúpulos que sólo buscan su propio beneficio económico.

Ya no le hagan al cuento, ni busquen caminos fáciles …la dieta de ajo y agua siempre funciona.

A-jo…….y a-guantarse pues.

 

 

Cuando quieres despegar y no puedes

Pues esta semana le toco a mi querida amiga Jenny sufrir intentando cambiar un boleto de avión con despegar.com , estaba tan frustada con el evento que me dijo “tienes que escribir al respecto” ….fue entonces que les pedí me compartieran sus historias y ésta me llego por correo:

Lo prometido es deuda, aquí está la história de mi desagradable experiencia con Despegar.com:

Pues resulta ser que mi esposa y yo, necesitábamos hacer unas reservaciones a EUA, de la siguiente manera y en el siguiente orden:

1 vuelo redondo MEX-ATLANTA en fecha distinta a los anteriores

3 vuelos redondos MEX-MIAMI, todos para las mismas fechas.

1 vuelo redondo MEX-MIAMI con fecha distinta a los tres anteriores

Los cuatro vuelos a MIAMI se “pagaron” con la misma tarjeta de crédito.

El vuelo a ATLANTA se “pagó” con una tarjeta de crédito de un banco distinto a la tarjeta anteriormente mencionada.

Al día siguiente me dejan un mensaje telefónico de Despegar.com diciéndome que el pago de los 3 vuelos a MIAMI no se logró concretar por un bloqueo de la tarjeta por parte del banco, que lo solucionáramos con dicho banco lo antes posible para que las tarifas de los vuelos, no se vieran afectadas.

Llamé primeramente a Despegar.com para corroborar dicho mensaje, me confirman la información y aprovecho para preguntar por la compra del vuelo a ATLANTA, para el cual me dicen que tiene el mismo problema.

Es entonces que llamó a los dos bancos emisores de las tarjetas, ambos me indican que las tarjetas no presentan bloqueo alguno, ni ningún rechazo de compra al establecimiento (Despegar.com).

Llamo nuevamente a Despegar.com me indican que intentarán realizar nuevamente el cargo, peeeeero que el tipo de cambio del dólar está aumentando por lo que el costo se vería afectado. La atención solo para este caso tardó UNA HORA, durante la cual el personal de Despegar.com solo me decía mmmm está subiendo el dólar, mmmm sigue subiendo, y es que el sistema está muy lento (odio que me choreen con los sistemas porque a eso me dedico jejejeje), total que del costo con el cuál realicé la compra el día anterior, terminé pagando unos $90 pesos más (aprox.).

Toca el turno del vuelo a ATLANTA, para este me indican el nuevo costo, el cuál era de unos $2000 pesos más del costo original, que esto se debía a la diferencia en el tipo de cambio, ¿queeeeeee?; claro que después de decirle al personal de Despegar.com que me estaba atendiendo que tomara su calculadora y que hiciera la operación para que se diera cuenta (de algo bastante obvio) que con el nuevo tipo de cambio no tenía porque aumentar $2000 pesos. Esta persona me responde, mmmmm ya vi, es un error “aquí”, déjeme ver si lo podemos absorber nosotros (¿si lo “podemos” absorber nosotros?), y ¿por qué tendría que absorberlo yo, si no fue mi error?, bueno, total que para este caso, la diferencia con el costo original fue de $500 pesos más (aprox.) poooorque además del tipo de cambio habían subido los impuestos. Aquí no termina la historia, ¿tenía oportunidad de decirle, ya no me hagas el cargo ya no los quiero? ¿pues qué crees? Que no, porque además me indican, su cargo ya fue realizado el día de ayer, ¿cooooooomo?, les llamo primero para preguntar por la situación de esta compra, me dicen que no se pudo realizar por un bloqueo, y después me dicen que sí, pero a un costo más caro.

Resumen de la tranza: Terminé pagando cerca de $600 pesos más del costo original, sin contar el costo de la llamada de larga distancia (75 mins aprox), porque además no cuentan con lada 01 800.

Entiendo que los costos pueden cambiar durante la transacción, entiendo que en alguna circunstancia puede ser culpa del banco el que no pase una compra. Pero que no inventen, si el problema es la estructura y diseño en su sistema de cómputo (según mi deducción), ¿entonces por que ca…nijos el costo de esos problemas los tiene que pagar el cliente? Y además ¿por que el costo de la llamada para aclarar o solucionar “sus” problemas tiene que correr también por parte del cliente?

Conclusión: ¿Despegar.com “presenta” los mejores costos respecto a sus competidores?, si, pero hay que encomendarse a algún santo para que la compra se concluya a la primera y no termines pagando más.

Bueno Isela, esa es mi historia, espero no haya quedado muy enredada (jajajajajaja), de cualquier manera, si se requiere explicar o ampliar algún punto, solo házmelo saber.

Saludos, que estés bien

A mi amiga le enviaron una reservación equivocada, cuando intento corregirla le dijeron que le costaría $3000 pesos adicionales para poder cambiar su regreso. Todo este tiempo estuvo llamándolos desde su celular (iba camino de Morelia al aeropuerto del DF) a un número X porque los señores no tienen número 1 800. Cuando llego al aeropuerto le dijeron que no tenía número de asiento asignado ¿la razón? Despegar.com compra los excedentes , algo así como cuando mandas imprimir 200 invitaciones para una boda cuando solo caben 150 porque esperas que 50 no se presenten….eso hace esta compañía. Así que cuando llegas al aeropuerto vas rifándotela para ver si la aerolínea no vendió directamente todos sus asientos, para que tu no te quedes en el aire.

Según mi amiga , cuando llego con su triste caso al mostrador de Aeroméxico el primer comentario que salió de la boca de la persona que la atendió fue “Lo compro en despegar.com ¿verdad?” …al parecer ven casos similares muy seguidos, boletos comprados sin asignación  de asiento, que luego ellos tienen que resolver.

Como regla general jamás compro boletos a través de intermediarios, siempre lo hago directamente con las aerolíneas y además compro los seguros que ofrecen para cubrir los gastos adicionales en caso de algún imprevisto. Hasta ahora nunca me ha tocado tener que pelearme en mostrador por un lugar en el avión.

¿Alguien más tiene alguna otra historia que quiera compartir ?

Trolleyology: La psicología de los supermercados

Ajá, hace un rato ya había escrito una lista de tips para Ahorrar en el supermercado.

Pues bien, acabo de descubrir que hay una rama de estudio que usa la psicología de los consumidores en el supermercado : Trolleyology.

Use algunos de los videos que pongo aquí para una de las clases en la universidad, están producidos por la televisión australiana …..y están excelentes porque explican:

  • Por qué la panadería o frutas y verduras se encuentran en la entrada siempre.
  • Por qué los productos que más consumimos se encuentran más lejos de las cajas.
  • Por qué deberías de iniciar a recorrer el supermercado empezando por la izquierda.
  • Por qué deberías de ver por encima y abajo del nivel de tus ojos en los estantes.
  • Por qué las comidas para bebé se compran de manera emocional, no racional

La manipulación de los precios…..

Y en el canal de Tribal Insight pueden ver toda la serie de videos.

Comprar en el super no es tan inocente como parece……

Medicamentos genéricos y de Primer Nivel 2da parte

Hace ya casi un año escribí un post sobre los medicamentos de la marca Primer Nivel , que entonces empezaban a ser publictados fuertemente en los medios, y mercadeados en diferentes farmacias. Esta es la liga a aquel primer post : Medicamentos…. el cual recomiendo que lean sobre todo por los comentarios que dejaron los lectores.

Mi enorme duda en ese entonces era si estos medicamentos eran mejores que los genéricos que ya se vendían en las farmacias a un precio muy bajo, pues bien recibí un correo que me envió mi hermana (la cual es enfermera) con la siguiente información.

Hola, hoy en día la mayoría de nosotros hemos estado viendo comerciales sobre los nuevos medicamentos genéricos llamados “Primer Nivel”. Lo que muchos no saben es que estos medicamentos son comercializados por Genomma Lab (el monopolio de los fármacos), con un poco de ayuda del señor Carlos Slim, ¿desde aquí empieza a oler a gato encerrado verdad?

Bueno para mi fortuna yo trabajo en una farmacia del D.F., mucha gente llegaba a preguntar por estos famosos medicamentos, lo que prácticamente obligo a mi jefa a pedir “Primer Nivel” para venderlo en la farmacia…

Pero ¡oh sopresa! cuando llegarón los supuestos medicamentos de “Primer Nivel”, al abrirlos y compararlos con otros genéricos con los que ya contábamos en la farmacia nos percatamos de que los muy hijos de su XXXXXX XXXXXX de “Primer Nivel” compran los medicamentos genéricos a otros laboratorios, los meten en sus (/&$%)(&  cajas de color morado, les suben el precio entre unos 15 o 50 pesos y listo, ahí tienen su “Primer Nivel”, enseguida paso por mi mente un HAZME EL RE&%$··$%$·&  FAVOR

Así que ya saben banda si quieren ir a tirar su dinero díganle si al “Primer Nivel”, al primer nivel en mentiras y estafa.

PD: Si aún así te quedaste con la duda acércate a cualquier farmacia de genéricos en donde ya tengan el supuesto “Primer Nivel” y pídeles que te lo comparen con otro genérico.

Trabaje en una empresa de productos médicos, y algo que aprendí es que una misma empresa puede manufacturar el mismo productos para dos o más empresas , incluso competidores utilizando pequeñas variaciones de la misma fórmula. Una empresa no necesita invertir millones de pesos en una planta de manufactura cuando puede subcontratar , lo cual no me sorprendería que haya hecho PRIMER NIVEL.

¿Quieres salir de la duda? Lee el paquete donde venga el producto que hayas comprado, si dice MANUFACTURADO POR significa que la empresa tiene sus propias instalaciones para producir ese producto, pero si dice MANUFACTURADO PARA significa que subcontrataron la producción y hasta quizás haya otro producto muy similar de diferente marca en el mercado.

 

La piratería te cuesta miles de pesos al año.

 Amo a dos hombres en esta vida : Viggo Mortensen y Jon Bon Jovi. Uno es un excelente actor y el otro líder de una banda de rock  (aparte de que son guapérrimos). Adoro el trabajo de ambos hombres  , ya se una nueva rola o  película. Me encanta tanto su trabajo que pago con gusto por verlos trabajar (y si es un pleonasmo, pero creo que le pone énfasis a lo que quiero explicar). Yo no compro películas piratas, ni bajo música “gratis” de la red  porque desde hace más de un año decidí que tenía que ser congruente con mis creencias : si quiero que respeten mi dinero, tengo que respetar el de los demás.

No siempre fué así, admito que baje música usando Napster o que ví películas piratas, compré “knockoffs” de bolsas de marcas que nunca pude haber pagado (y que ahora yacen escondidas en el closet), hasta que un día decidí que quería empezar a ser yo,  no una versión pirata y barata de alguien más……y deje de comprar cosas falsas.

El 88 por ciento de los mexicanos consumen productos pirata, lo que deja una merma en las ventas del sector comercial equivalente a 964 mil millones de pesos cada año, reportó Miguel Margáin, vicepresidente del Comité de Propiedad Intelectual de la Cámara Americana de Comercio (Amcham, por sus siglas en inglés).

La Crónica

¿Por qué digo que la piratería nos cuesta miles de pesos? Porque cuando compras un artículo pirata, alguien no esta pagando impuestos . Para que puedas pagar un DVD pirata de $15 pesos, tuviste que haberte ganado al menos $18  (y pagar $3 pesos de ISR), mientras que el que te vende el DVD no paga ni un centavo …¿y a quien le aumentaron el ISR para el 2010..a tí a él? Si compráramos artículos legales, no habría necesidad de más impuestos. La gente piensa que se esta ahorrando dinero en la compra, pero al final la está pagando en impuestos!

La piratería también puede hacerle daños irreparables a tu reputación, en Estados Unidos han habido casos de personas cuyas computadoras fueron “hackeadas” mediante descargas piratas, y luego usadas como almacenes de pornografía infantil . Estos individuos aparte de terminar en la cárcel, perdieron miles de dólares tratando de probar que eran inocentes , pero tuvieron que admitir que habían “bajado” software o música de manera ilegal.

Cuando compramos piratería  nos volvemos cómplices de un delito.

Y tal vez vayas a decir “es que todo mundo lo hace”, pues bien si quieres que te vaya como a todo el mundo entonces haz lo mismo ; pero si quieres que te vaya mejor  haz lo correcto. Ojalá este sea uno de tus propósitos de año nuevo.