Cómo los conceptos afectan nuestro consumo.

Ahhh la iPad2 …….

Insisto en que me sigue fascinando la reacción emocional que ha provocado el aparatito en las personas, filas de desesperados clientes han hecho interminables filas para hacerse de una y deshacerse de al menos $800 dólares en su versión más completa.

¿Y por qué? Los psicólogos han estado estudiando algo que llaman el consumo conceptual que quizás pueda explicar la necesidad imperiosa de consumir no solo tecnología, sino también información al precio que sea.

As technology has simplified meeting basic needs, humans have cultivated increasingly psychological avenues for occupying their consumption energies, moving from consuming food to consuming concepts….

Como la tecnología ha simplicado la satisfacción de las necesidades básicas , los humanos han cultivado  cada vez más avenidas psicológicas para ocupar su consumo de energía , pasando de consumir alimentos a consumir conceptos.

Ariely y Norton (2009)

Como ya no tenemos que invertir gran parte de nuestro tiempo en conseguir alimento, fabricar nuestra ropa y construir nuestras casas (ahora todo lo pagamos con dinero, en lugar de hacerlo nosotros) , nos hemos vuelto muy sofisticados y ahora consumimos cada vez más ideas, empresas como Starbucks y Apple son los ejemplos perfectos de como crear un super negocio a través de la venta de conceptos:  Starbucks no inventó el café, pero si modificaron el concepto de cómo deberías de beberte uno convenciéndote de pagar un sobreprecio por el mismo. La iPad2 de la Apple no hacía cosas diferentes a lo que podía hacer una laptop, pero si logro hacer una interfase más intuitiva y redujo al mínimo el esfuerzo de accesar la información cambiando el concepto de movilidad . La gente está tan chiflada con este concepto que está dispuesta a cambiar de modelo tantas veces como sea necesaria, lo necesite o no.

El concepto utilizado por el iPad se le llama de fluidez que es el «la facilidad con la que los estímulos son procesados ​​y experimentado en el comportamiento de los consumidores» . Entre más fácil sea la toma de decisión para elegir un producto  y más fácil es su consumo , más sentiremos la necesidad de obtenerlo : ¿quién no quiere tener el mundo en la punta de sus dedos?

Me han inundado con mensajes sobre como la iPad les ha ayudado a mejorar su productividad, porque ahora pueden aprovechar hasta el último segundo de su día , pueden responder mensajes donde sea y como sea, pueden crearse esta burbuja en la que se aíslan hasta en los sitios donde están rodeados de gente : no, no me impresionan. Lo que si me impresiona es como el Sr. Jobs utilizó un fenómeno psicológico para vender tecnología, ese si es un fenómeno fascinante.

En otro estudio realizado en el 2006 sobre el concepto de fluidez en la bolsa de valores de EU encontró lo siguiente:

In one particularly striking example using real data from the New York Stock exchange, Alter & Oppenheimer (2006) showed that stocks with fluent stock ticker codes (those
whose abbreviations were pronounceable) outperformed stocks with more disfluent names: Given a $1000 investment, the ten most fluently named shares would have yielded a profit of more than $100 in the first day of trading and more than $300 after one year compared with the ten most disfluently named shares.

Aquellas acciones con nombres más fáciles de pronunciar, tuvieron mejores rendimientos que aquellas con nombres difíciles de repetir.

Lo que es fácil de «entender» es fácil de consumir – pura reacción emocional.

antes de opinar sobre un producto es necesario probarlo y lidear con el por un tiempo… Aaaahh y me encanto la frase de Pablo: “Quien dice que el iPad cubre una necesidad emocional y no racional, seguramente tiene un PC”

Imaginen si a todos nos diera por gastarnos una buena lana nada más para lidiar con algo por un rato y ver si funciona. No creo que ni siquiera Apple se dedique a comprar equipo para producir sus famosos productos pensando «déjame pago miles de dólares por el equipo, lo uso un rato y si no me sirve me espero a la versión 2», las inversiones de capital en las empresas se hacen analizando de antemano la utilidad de la maquinaria a comprar, no después.

Y estoy completamente de acuerdo con el comentario, quienes tenemos una PC en lugar de una iPad somos absolutamente racionales , utilizamos el sentido utilitario antes que el emocional : las emociones son para los seres humanos, no para los gadgets. Definitivamente prefiero la limitación de una pc, así  puedo ponerle en el lugar que se merece : emocional y físicamente separada de lo que soy como persona.

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Y para los que quieran leer más del  tema, les recomiendo el artículo de Conceptual Consumption de Ariely y Norton

Acerca de Isela Muñoz

Ex deudora y compradora compulsiva. Para ayudar a otras personas a salir de deudas escribí "De Deudor a Millonario" con planes útiles para dejar de deber todo y empezar a tener todo.
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10 Respuestas a Cómo los conceptos afectan nuestro consumo.

  1. @anajul17 dijo:

    Querida Isela:
    El Post de hoy lo encuentro «magistral» conicido contigo, la tecnología está cambiando nuestras formas de consumo y nuestras formas de comunicación. ¿Vale la pena pagar por ello?

  2. Pingback: Hablando sobre el iPad | ANÁLISIS REALISTA | Productividad y minimalismo

  3. AndreaLP dijo:

    Mi esposo es fan del Sr. Trabajos desde que lo conozco pero curiosamente, la Ipad no ha despertado sus afanes de posesión… hasta ahora. Pero ya está considerando hacerse de una Blackberry para estar conectado en todo momento y lugar.

    En definitiva la teconología ayuda pero también nos han creado necesidades que ni sabíamos que debíamos cubrir.

    Saludos.

  4. Claudia Andrea dijo:

    En la rifa de diciembre de mi oficina un compañero que dicho sea de paso estudio informatica se saco una, o sea gratis y caida del cielo, y en su experiencia dice k no le gusto que esta en un rincon y la k la usa a veces es su esposa, yo solo te platico la anecdota…

    Mi opinion es que es demasiado dinero para algo que no se a ciencia cierta:

    1. Si me guste,
    2. Si me sirva (trabajo /ocio),
    3. Si pueda aprovechar todo su potencial,
    4. Si pueda o quiera andar cargando a todos lados, emulando al pipila.

    Motivos por los cuales vivire con la duda eterna en cuanto a que se siente tener y usar un Ipad 1, 2, 3, 4 o al número que lleguen antes de sacar el nuevo gadget.

    A menos que mi compañero la vuelva a rifar y me la gane.

  5. Rodolfo dijo:

    Creo que la gente que ha comprado un iPad polariza mucho la discusión, no veo a ninguno diciendo «si, tiré dinero medio gacho».

    En lo personal yo soy usuario de los productos de apple y me gustan mucho los gadgets y a lo largo de los años he comprado muchas cosas siempre con la «productividad» y «conectividad» en mente. Hoy en día, puedo decir que esos son argumentos super relativos, realmente no hay NADA que puedas hacer en un ipad que no se pueda en una laptop, NADA; y hay muchísima productividad en un celular de 500 pesos bien aprovechado, digo calendario, notas y reminders y con eso hay gente que hace maravillas (y mucho dinero, por cierto). El tema de la velocidad de arranque es una tontería, por ahí en el artículo anterior alguien dijo que su lap se tardaba 3 minutos en arrancar y que el ipad era inmediata. Ese es un signo de los tiempos, vamos ¿3 minutos es mucho tiempo? ¿3 minutos? pff.., ¿hace cuánto que no disfruta esa persona de observar las formas de un árbol? Otro dice que si ya no tiene que cargar toneladas de peso… yo uso una macbook de 13 pulgadas, cualquier cosa más grande que eso no me parece una laptop, pesa muy poco y soy una persona delgada, de 1.70 que pesa 63 kilos, por supuesto que siento luego luego el peso. ¿Que para leer? ¡JA, fouuuuul! Esa no es una pantalla para leer, jamás una pantalla que aviente luz a la cara será buena para leer. Yo lo pensé meses y me compré un Kindle y soy feliz, esa si es una pantalla para leer, que necesita recibir luz, es totalmente natural. El de sistemas de donde trabajo se molestó cuando le mostré mi kindle porque comparó el precio con su iPad, que compró para leer… no le hizo ni tantita gracia cuando le mostré la pantalla del kindle a las 12 del día en exterior y con el sol directo, visibilidad perfecta. ¿Que componen canciones? En cualquier lap, con win, macos o linux se puede (también en una libreta pautada se puede o con un tecladito de los 80s, por cierto). ¿Que es la revolución de como consumes contenido? Quienes argumentan eso son los que se tragaron el anzuelo completito, hace años que consumimos el contenido de manera digital, Napster lo hizo hace casi dos lustros, BitTorrent lleva años, el kindle ya es un producto maduro, llevamos accediendo a contenidos multimedia e interactivos desde que arrancó la web con el hypertexto, el cd-rom, shockwave, luego flash, ahora AJAX y ahí viene HTML5; esa revolución no la propició el iPad, es sólo un periférico para que usen sus manitas, para que sientan la «magia» 🙂 He podido usar la ipad y para mí, con más de 10 años de ser usuario de apple, que he tenido teléfonos touch, pdas y cuanta cosa hasta que me dí cuenta que sólo estaba tirando dinero a lo bestia con cada actualización de hardware, Steve Jobs les ha vendido el espejo más caro que han comprado… particularmente ahora que no duró ni 11 meses la novedad. Estoy seguro que si aún tuviera mi PalmTX de hace 5 años, con el mismo software que le había puesto, seguiría siendo una poderosa herramienta de productividad, fácil (si se usa bien). Nos siguen dorando la píldora con cosas que ya tienen listas desde hace tiempo y que nos van dosificando, cambiándole el color, el cascarón, poniéndole este sabor ahora, etc. El problema es que no usamos lo que tenemos ya, queremos lo nuevo y lo in; mucho de lo que ya tenemos son excelentes productos, sólo hay que usarlos. Nike descontinuo sus primeros modelos de tenis para correr por que duraban demasiado ¿les dice eso algo? Sony Erickson tiene como 30 modelos de celulares que sólo son diferentes por fuera, pero sus capacidades y software son igualitos todos. Por supuesto que el iPad2 ya esta bien ubicada hace 11 meses, pero hay que dosificarle a la gente… no sea que nos infartemos!
    Saludos!

  6. Rogelio dijo:

    Pues en empresas estudiaran la compra de equipo, pero si tu quieres opinar sobre un producto, aqui y en china tienes que usarlo. Yo en ningun momento te dije que tenias que gastar de tu dinero para poder probarlo. Por algo en las agencias de autos existen los vehiculos demo, para que las personas sepan realmente si es lo que buscan y tengan una opinion. O las muestras de perfumes, medicamentos o hasta degustaciones en el super. Como sabiamente decia mi abuela: como puedes decir que no te gustan las zanahorias si no las pruebas?….

  7. RA Walker dijo:

    ¡Hola seguidísima Isela!

    Es curioso ver como se puede apasionar uno por un objeto inanimado, ya sea en pro o en contra.

    ¡Abrazos!

  8. Jorge Aquel dijo:

    Apple ha sabido despertar algo en las personas que han llegado al grado de valorarse asi mismos como que están a la moda,si traen encima sus productos.Soy un profesional de la informatica y en mi muy particular punto de vista no hay nada que una simple Netbook (la que quieran), no pueda hacer a comparacion del ipad.
    El bicho de apple, se me hace bonito y caro, pero para trabajar en mi caso, me causa problemas de compatibilidad con otros usuarios.En la oficina hay fans de apple que tienen mcbook, iphones y ipad y hablan maravillas de ellos, pero cuando me mandan sus archivos vienen alterados los colores, no les permite a veces conectarse a las redes de manera fiable para correr diagnosticos(que es su chamba), ni ampliar sus capacidades físicas con mas memoria o disco por ejemplo, cosas q son trasparentes con cualquier pc.
    A menos que te dediques al diseño gráfico/fotografia y tengas un «ecosistema» de productos apple donde los datos de un dispositivo te sirvan para otro,no le veo mucho sentido común gastar tanta lana en ello.(14 mil pesos de una TV de 40 pulgadas vs un iphone 5 es creo el mejor ejemplo. La TV me durará más,no será obsoleta a los dos años,y no andare con el miedo q se me caiga/moje/olvide/roben/pierda ….)

  9. Joel Cortés dijo:

    Es interesante como , en finanzas y con un enfoque psicológico, «alguien» llega a la misma conclusión a la que llegué con la antropología. ¡Saludos!

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